6.- POLÍTICAS DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

i. Derecho a retracto y devoluciones por satisfacción:

Si por cualquier razón no quedas satisfecho con el producto adquirido a través de nuestro sitio web https://plastore.cl/, dispones de 30 (treinta) días naturales desde la fecha de recepción del producto para devolverlo.

ii. Proceso de Devolución:

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de contacto@plastore.cl o +56 9 6266 5450 indicando tu número de boleta o factura y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas para el envío del producto.

iii. Condiciones del Producto para Devolución:

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá estar en perfectas condiciones, sin uso, con todas sus etiquetas y accesorios originales, y dentro de su embalaje original intacto. No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso, daño o que no estén en su estado original.

iv. Reembolsos:

Una vez que PLASTORE SPA reciba y verifique la condición de la mercancía en nuestros almacenes, procederemos a reembolsar el importe íntegro del precio del producto. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los 5 a 7 días hábiles siguientes a la recepción y aprobación de la devolución. El plazo en el que el Cliente verá reflejado el abono en su cuenta dependerá de su entidad bancaria.

v. Gastos de Envío de Devolución:

• Por cambio de opinión o satisfacción: Los gastos de envío originales de la compra no serán reembolsados, y los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del Cliente. Las devoluciones se realizarán bajo la responsabilidad del Cliente.
• Por producto incorrecto o defectuoso: En el caso excepcional de que PLASTORE SPA haya entregado un producto distinto al solicitado o con un desperfecto notorio que altere su normal y natural uso (y que no se haya generado por mal uso del cliente), PLASTORE SPA asumirá los gastos de envío originales y los de la devolución. En estos casos, el cliente podrá optar por la reparación, el cambio del producto o el reembolso completo, según corresponda.

vi. Productos sin Derecho a Devolución por Satisfacción:

No gozan del derecho a retracto o devolución por cambio de opinión aquellos productos adquiridos bajo políticas de oferta, liquidación o saldos, Sin embargo, estos productos mantienen el derecho a reparación o cambio en caso de desperfecto de fábrica o notorio que impida su normal y natural uso, conforme a la Ley del Consumidor.

vii. Documentación Requerida:

Para cualquier cambio y/o devolución, es indispensable adjuntar la boleta o factura de compra original, ya sea física o digital.